Frequently Asked Questions
- Hoe gaat het met reparaties, als ik via internet een machine koop, en deze defect gaat?
- Ik heb de gebruiksaanwijzing verloren. Kunt u mij een nieuwe bezorgen?
- Wat is de gemiddelde levensduur van een koolborstel?
- Zijn de oplaadbare batterijcellen in mijn product te vervangen?
- Wat betekent de term "geheugeneffect" en hoe kan ik dit voorkomen bij mijn producten?
- Waar kan ik de onderdelentekening en onderdelenlijst inzien van mijn toestel?
- Hoe kan ik de boorkop van mijn boormachine verwijderen?
- Kan ik een tandkransboorkop monteren in plaats van een snelspanboorhouder?
- Wat betekent de afkorting SDS?
- Moet ik de boormachine en boren smeren tijdens het boren?
- Kan ik in steen boren zonder de hamerfunctie in te schakelen?
- Kan ik de accu in de machine laten zitten als ik klaar ben met werken?
- Kan ik zaagbladen van verschillende diameters op mijn cirkelzaagmachine gebruiken?
- Welke mogelijkheden en voordelen hebben boorhamers ten opzichte van klopboormachines?
- Kan ik van grote naar kleine tandwielen veranderen terwijl de machine draait?
- Moet ik mijn accu's volledig opgeladen of leeg bewaren?
- Heeft u een klacht?
- Hoe plaats ik een bestelling?
- Het antwoord op mijn vraag, staat niet op deze pagina, wat doe ik nu?
Hoe gaat het met reparaties, als ik via internet een machine koop, en deze defect gaat?
U kunt ons een e-mail sturen met de melding welke type machine defect is en een omschrijving van de klacht
(en). Wij laten de machine, bij het door u opgegeven adres, afhalen. Wanneer de machine binnen de
garantietermijn (1 jaar) defect gaat, dient u de originele factuur mee te sturen. U toont middels deze
factuur aan dat de machine bij ons aangeschaft is en tevens dient de factuur als uw garantiebewijs.
Reparaties binnen de garantietermijn zijn gratis. Wij laten de machine repareren en sturen u deze z.s.m.
retour. Meestal lukt dit binnen 7 werkdagen.
Ik heb de gebruiksaanwijzing verloren. Kunt u mij een nieuwe bezorgen?
U kan de beschikbare handleidingen opvragen bij ons. U kunt hiervoor een e-mail sturen.
Wat is de gemiddelde levensduur van een koolborstel?
De gemiddelde levensduur van koolborstels bedraagt ongeveer 150 uren. Dit varieert naargelang het gebruik
van uw machine. De koolborstels zullen sneller afslijten als botte cirkelzaagbladen of botte boren gebruikt
worden. Meer druk of gewicht op het toestel, of wanneer de motor erg warm is (bijv. bij een erg belastend
werk), zullen er eveneens voor zorgen dat de koolborstels sneller slijten.
Zijn de oplaadbare batterijcellen in mijn product te vervangen?
Bij de meeste producten zijn de cellen voor het gebruiksgemak opgenomen in een gesloten batterijpak of
accu. Deze kan niet geopend worden. Batterijen die in het product zelf zijn ingebouwd, kunnen worden
vervangen. Neem hiervoor contact op met ons via e-mail.
Wat betekent de term "geheugeneffect" en hoe kan ik dit voorkomen bij mijn producten?
In de begindagen van de nikkel cadmium batterijen, kwam het voor dat batterijen die regelmatig voor een
klein gedeelte werden ontladen en weer opgeladen, dit gedeelte uiteindelijk "onthielden" en nooit meer dan
dat gedeelte afgaven. Bij de huidige fabricage technieken komt dit effect niet meer voor. Wij adviseren u om
uw product op te laden en te gebruiken zoals beschreven in de bijgevoegde gebruiksaanwijzing. Op die manier
zal het product maximaal presteren en zo lang mogelijk mee gaan.
Waar kan ik de onderdelentekening en onderdelenlijst inzien van mijn toestel?
Onderdelentekeningen en onderdeellijsten zijn beschikbaar. U kunt ons hiervoor een e-mail sturen.
Hoe kan ik de boorkop van mijn boormachine verwijderen?
Controleer allereerst of de boorkop van binnen is vastgezet met een schroef. Als dit het geval is, moet
deze in de richting van de klok worden losgedraaid (linkse schroefdraad). Plaats daarna een inbussleutel met
de korte kant in de boorkop en draai deze goed vast. Sla nu op de lange kant van de sleutel om de boorkop
los te krijgen. De boorkop heeft normale schroefdraad en moet dus tegen de klok in worden los gedraaid.
Kan ik een tandkransboorkop monteren in plaats van een snelspanboorhouder?
Ja dat kan. De vervangende boorkop moet dezelfde capaciteit hebben als de originele. Motoren en
overbrengingen zijn ontworpen voor een maximale belasting. Een 3/8"" boorkop vervangen door een 1/2""
(13mm) is niet aan te raden. Controleer duidelijk de asafmeting van uw vervangboorkop. De meeste boormachines
hebben of 3/8"-24(10mm) of 1/2"-20(13mm).
Wat betekent de afkorting SDS?
SDS staat voor "Schnell Drilling System". SDS boren worden voornamelijk in grote pneumatische boorhamers
gebruikt. De speciale schachtopname verzekert een betere grip dan een traditionele boor in een
tandkransboorhouder. Deze extra grip is nodig bij werken in harde materialen.
Moet ik de boormachine en boren smeren tijdens het boren?
Het smeren van de boormachine en de boren verbetert de levensduur van de boor, de accuraatheid en de
totale kwaliteit van het boren. De meeste materialen vragen één of andere vorm van smeermiddel of
boorvloeistof.
Kan ik in steen boren zonder de hamerfunctie in te schakelen?
Boren in steen is mogelijk zonder de hamerfunctie in te schakelen, als u steenboren gebruikt. Het is
echter sterk aan te raden de hamerfunctie te gebruiken. Dit belangrijk voor 2 redenen:
- de capaciteiten bij een hamerfuncties zijn groter
- de hamerfunctie laat u toe sneller en accurater te werken met minder slijtage.
Kan ik de accu in de machine laten zitten als ik klaar ben met werken?
Een verwijderbare batterij dient altijd uit de machine genomen te worden voordat u deze opbergt. Dit kan
ongelukken voorkomen indien de machine onverwacht wordt ingeschakeld. Zoals met alle producten, moet u
voorzorgsmaatregelen nemen waardoor onbedoelde inschakeling, met name door kinderen, niet kan plaatsvinden.
Kan ik zaagbladen van verschillende diameters op mijn cirkelzaagmachine gebruiken?
Nee, dat kan niet. Om veiligheidsredenen en om uw machine niet te beschadigen, mag men uitsluitend de
voorgeschreven maat van zaagbladen gebruiken. Te kleine zaagbladen worden niet voldoende beschermd door de
beschermkap. Te grote zaagbladen hebben niet voldoende ruimte en kunnen de beschermkap beschadigen. Gebruik
uitsluitend de voorgeschreven maat van zaagbladen, anders vervalt de garantie.
Welke mogelijkheden en voordelen hebben boorhamers ten opzichte van klopboormachines?
Een standaard (roterende) boormachine draait de boor met de klok mee in het te boren materiaal. Een boorhamer
heeft dezelfde functie, maar heeft eveneens een hamerfunctie welke de boor voorwaarts in het materiaal beweegt.
Hierdoor wordt boren in steen veel makkelijker en gaat het veel sneller dan met een standaard boormachine.
Kan ik van grote naar kleine tandwielen veranderen terwijl de machine draait?
Nee, dat kan niet. DEWALT boormachines maken gebruik van planeetarische tandwielen. U kan slechts
veranderen tussen 2 snelheden wanneer de boormachine niet draait. Als het veranderen plaatsvindt terwijl de
boormachine draait, zal dit slijtage veroorzaken aan de planeetarische tandwielen en zal de boormachine geen
grip hebben tijdens het veranderen.
Moet ik mijn accu's volledig opgeladen of leeg bewaren?
Loodzuuraccu's moeten altijd vol opgeladen bewaard worden. Nikkel Cadmium en Nikkel Metaalhybride accu's
worden best vol bewaard.
Heeft u een klacht?
Voor vragen kunt u contact opnemen middels het contactformulier op onze website. Onze medewerkers helpen u graag verder.
Is uw klacht na contact met onze klantenservice niet verholpen? Dan kunt u deze schriftelijk indienen bij GOJOW, Just You and JOW .
Stuur uw klacht onder vermelding van uw naam, adres, woonplaats en klantnummer of bestelnummer naar:
GOJOW, Just You and JOW
T.a.v. Afdeling klachten
De Steenberg 6
7678 CN Geesteren
Zodra we uw brief hebben ontvangen, sturen we u een ontvangstbevestiging. Een definitief antwoord ontvangt u binnen tien kalenderdagen na de ontvangstbevestiging.
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij GOJOW gaat via een paar eenvoudige stappen.
Stap 1
Klik op de link "x item(s) in uw winkelwagen" die rechts op de website staat.
Stap 2
Winkelwagentje
Hier ziet u wat er in uw winkelwagentje zit.
Controleer de gegevens van uw bestelling.
Stap 3
Klik op "volgende". (of op "verder winkelen" wanneer u meer artikelen wilt bestellen)
Adresgegevens
U kunt hier aangeven wat het factuuradres en het bezorgadres van de bestelling moet zijn. Indien u een ander adres wenst te gebruiken kunt u dit hier toevoegen.
stap 4
Klik zodra al uw gegevens correct zijn op "volgende".
stap 5
Door op de knop achter de door u gekozen betaalmethode te klikken maakt u de bestelling definitief.
Het antwoord op mijn vraag, staat niet op deze pagina, wat doe ik nu?
U kunt met uw vraag contact opnemen met ons via e-mail. Klik hiervoor op "contact" op onze website.
