Garantie
 | Download hier de tekst over onze garantie |
RoTo'N bv is een officieel DeWALT Center, ondersteund door DeWALT Benelux. Handelt tevens onder de naam van: WWW.GOJOW.NL - Just YOU and JOW (webshop)
Gojow.nl leeft de conformiteitseis uit de Wet Consumentenkoop na. Hiermee garanderen wij dat een door ons geleverd product naar de redelijke verwachtingen fungeert. Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen.
Gojow conformeert zich aan de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.
In artikel 11 van onze voorwaarden zakelijk vindt u informatie over de zakelijke garantie.
In artikel 10 van onze voorwaarden particulier vindt u informatie over de particuliere garantie.
Uitgesloten van garantie
De volgende (schade)gevallen zijn uitgesloten van garantie:
- Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik (slijtage en/of misbruik van het product)
- Vocht- of waterschade
- Als er een reparatiepoging is gedaan door een niet geautoriseerd persoon
- Het ontbreken van een CE-logo op het product
Indien u product direct bij ontvangst niet goed functioneert of beschadigd is, dan verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met ons zodat wij u een passende oplossing kunnen bieden. Members kunnen gebruik maken van het reactieformulier, deze bevindt zich onder member services.
Stappenplan defecten en nazicht
Als member zijnde kunt u via onze site het service & reparaties formulier gebruiken om reparaties door te geven.
Via dit formulier kunt u ook een beroep doen op gratis nazicht. U vindt dit formulier onder member services wanneer ingelogd bent op onze website. Wanneer u dit formulier invult, ontvangt u van ons een bevestiging. In onze bevestiging verwijzen wij naar een GRC-nummer. Bewaart u deze bevestiging goed.
Wanneer dit formulier verzonden wordt en wij het formulier (op werkdagen) voor 14:00 uur ontvangen, wordt de machine de volgende werkdag gratis afgehaald.
Binnen 5 werkdagen wordt de machine weer op het genoemde adres gratis afgeleverd.
Mocht u toch nog met een vraag zitten dan kunt u ons altijd even bellen.
Kosten reparatie/nazicht
Mocht uw DeWALT-product binnen 12 maanden na aankoop nazicht of reparatie behoeven, dan worden deze werkzaamheden gratis uitgevoerd door het servicecentra van DeWALT. U dient dan wel over een aankoopbewijs te beschikken. Er worden in het geval van reparatie of nazicht geen bezorgkosten in rekening gebracht.
Uw product(en) wordt gratis opgehaald en weer bezorgd op het aangegeven adres.
Mits het product niet onder de garantie valt door de volgende uitsluitingen:
- Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik (slijtage en/of misbruik van het product)
- Vocht- of waterschade
- Als er een reparatiepoging is gedaan door een niet geautoriseerd persoon
- Het ontbreken van een CE-logo op het product
In dat geval wordt het product(en) gerepareerd en zullen er bezorgkosten in rekening worden gebracht, de bezorgkosten bedragen €5,95 (excl. BTW).
Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht op herroeping bij levering van diensten resp. verkoop op afstand.
Bij een aankoop van een product op afstand heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.
Gebruik maken van het herroepingsrecht is wettelijk aan een aantal regels verbonden. Zo moet tijdens deze termijn de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren in originele staat en verpakking aan ons dienen te retourneren. Producten en verpakkingen die beschadigd, incompleet of voor langere tijd gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking.
De kosten en het risico van het terugzenden zijn voor rekening van de klant. De leverancier is verplicht om binnen 30 dagen de bedragen terug te betalen die reeds door de consument betaald zijn .
Gojow.nl conformeert zich aan de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. In artikel 6,7 en 8 van onze voorwaarden particulier http://www.gojow.nl/condities_particulier.php vindt u uitgebreide informatie over het herroepingsrecht.
Retouradres:
RoTo'N BV DeWALT
CENTER
De Steenberg 6
7678 CN Geesteren
Fabrieksgarantie DEWALT
UW BESTELLING "DERTIG DAGEN NIET GOED GELD TERUG"
Voor al uw aankopen geldt "dertig dagen niet goed geld terug".
In deze periode kunt u uw bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet
in de originele verpakking terugsturen.
GOJOW geeft de wijze van retourneren aan: via GLS of eigen vervoer.
Wij brengen dan wel retourkosten (€5,95 ex. BTW) in rekening. Wij behouden ons het recht voor om in geval van door u veroorzaakte schade aan geretourneerde artikelen, eventuele kosten in rekening te brengen. Na het verstrijken van de
"dertig dagen niet goed geld terug" wordt de koopovereenkomst een feit.
De DeWALT fabrieksgarantie
DeWALT heeft vertrouwen in haar producten en biedt een uitstekende garantie voor professionele gebruikers van het product. Deze garantiebepalingen vormen een aanvulling op uw contractuele rechten als professionele gebruiker of uw wettelijke individuele rechten als niet-professionele gebruiker, en beperken deze geenszins.
De garantie geldt in de lidstaten van de Europese Unie en de Europese Vrijhandelsassociatie.
1 jaar Gratis Service-Contract
Mocht uw DeWALT product binnen 12 maanden na aankoop onderhoud of reparatie behoeven, dan kunt u deze werkzaamheid gratis laten uitvoeren door de DeWALT Service dienst. Daarvoor moet een bewijs van aankoop worden voorgelegd. Arbeidsloon is inbegrepen. Accessoires en onderdelen zijn van deze bepaling uitgesloten, tenzij zij gebreken vertonen die door de garantiebepalingen worden gedekt.
1 jaar volledige garantie
Mocht uw DEWALT product binnen 12 maanden na aankoopdatum defect raken als gevolg van materiaal- en/of constructiefouten, dan garandeert DeWALT kostenloze vervanging van alle defecte onderdelen, of van de gehele machine - zulks te onzer beoordeling - mits:
- Het product niet foutief gebruikt werd
- Het product alleen tekenen vertoont van normaal gebruik
- Het product niet gerepareerd is door onbevoegden
- Het aankoopbewijs wordt overlegd
Om aanspraak te maken op deze garantie, dient u de verkoper of onze Service dienst het aankoopbewijs te tonen en het product moet voorzien zijn van de CE markering, zoals hieronder getoond:
2 jaar Garantie op alle DEWALT NANO accu's aangekocht vanaf 1 april 2008
Deze garantie is geldig voor alle NANO accu's die worden meegeleverd met de DEWALT accu machines.
Deze garantie geldt ook voor NANO accu's die afzonderlijk worden gekocht.
Als een accu defect is en geen visueel teken van misbruik vertoont, zal deze kosteloos worden omgeruild.
Om aanspraak te maken op de 2 jaar garantie, de defecte accu met een aankoopbewijs naar onze Service afdeling sturen. Zij sturen u dan gratis een nieuwe accu.
Uitsluiting: misbruik is van deze garantie uitgesloten;
Bijvoorbeeld: waterschade, fysieke beschadiging na een val of misbruik.
